Regulamin sklepu CenowarkaSupli.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CenowarkaSupli.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CenowarkaSupli.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług elektronicznych oraz podstawowe prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy. Regulamin ma zastosowanie do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą i usługodawcą jest PuraLab Krzysztof Trzaska prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą handlową CenowarkaSupli.pl, w formie JDG, z adresem siedziby: ul. Gen. Wł. Sikorskiego 166 lok 0.03, 18-400 Łomża, adresem korespondencyjnym: ul. Gen. Wł. Sikorskiego 166 lok 0.03, 18-400 Łomża, NIP: 718-176-41-81, REGON: 451184605, adresem e-mail: kontakt@cenowarkasupli.pl oraz numerem telefonu: 79 675 37 02.

3. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Sklepie, należy przez to rozumieć sklep internetowy działający pod adresem CenowarkaSupli.pl. Klientem jest każda osoba korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę sprzedaży. Kontem jest indywidualny profil Klienta umożliwiający między innymi podgląd historii zamówień i szybsze składanie kolejnych zamówień. Produktem jest towar oferowany do sprzedaży, a Zamówieniem oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

4. Zakres działalności sklepu

Sklep prowadzi sprzedaż suplementów diety, odżywek, żywności funkcjonalnej oraz innych produktów znajdujących się w aktualnej ofercie. Zamówienia mogą być realizowane z własnego zaplecza operacyjnego Sprzedawcy albo z wykorzystaniem modelu fulfillment, przy czym odpowiedzialność wobec Klienta za wykonanie umowy pozostaje po stronie Sprzedawcy.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail w przypadkach, gdy dana usługa tego wymaga, oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania strony. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły i bezpieczny, jednak zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych, aktualizacji lub ograniczeń wynikających z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

6. Zasady korzystania ze Sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego. Niedopuszczalne jest podejmowanie działań polegających na obchodzeniu zabezpieczeń strony, automatycznym pobieraniu danych bez zgody Sprzedawcy, składaniu fikcyjnych zamówień albo wykorzystywaniu Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

7. Konto Klienta

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto może umożliwiać podgląd historii zamówień, zapisanie danych do kolejnych zakupów, zarządzanie wybranymi zgodami i ustawieniami, korzystanie z funkcji dodatkowych oraz obsługę wybranych rozwiązań dostępnych w Strefie Klienta. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

8. Rejestracja i logowanie

Rejestracja Konta następuje po wypełnieniu formularza, zaakceptowaniu Regulaminu oraz wykonaniu czynności potwierdzającej udostępnionej przez Sklep. Sklep może udostępniać także opcję „Kontynuuj z użyciem konta Google” jako dodatkową metodę logowania lub rejestracji, przy czym nie zastępuje ona standardowego logowania e-mail i hasłem. Korzystanie z logowania zewnętrznego odbywa się z poszanowaniem Polityki prywatności i cookies.

9. Zakup bez Konta

Składanie zamówień może być możliwe również bez rejestracji Konta, po podaniu danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Zakup bez Konta nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

10. Składanie Zamówień

W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt lub Produkty, dodaje je do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz potwierdza wolę złożenia Zamówienia przy użyciu przycisku lub pola jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

11. Zawarcie umowy sprzedaży

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do systemu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Informacja o przyjęciu Zamówienia do realizacji może zostać przekazana e-mailowo albo w inny sposób przyjęty w Sklepie.

12. Ceny, promocje i kody rabatowe

Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i obejmują podatki wymagane przez przepisy prawa, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy są podawane najpóźniej przed złożeniem Zamówienia. Promocje, obniżki cen i kody rabatowe obowiązują na zasadach opisanych przy danej akcji, a w braku odmiennych postanowień nie łączą się ze sobą i nie podlegają wymianie na gotówkę.

13. Płatności

Sklep udostępnia następujące metody płatności: płatność online za pośrednictwem Przelewy24, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem wyłącznie dla metody dostawy InPost Kurier pobranie.

BLIK, szybkie przelewy oraz płatność kartą są dostępne po przejściu do operatora płatności Przelewy24, jeżeli dana metoda jest dostępna w ramach usługi operatora.

14. Dostawa

Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski. Koszty dostawy są prezentowane Klientowi w koszyku oraz w formularzu składania zamówienia przed złożeniem zamówienia.

Aktualnie dostępne metody dostawy: InPost Paczkomat 24/7 – 14,99 zł, InPost Kurier przedpłata – 15,99 zł, InPost Kurier pobranie – 19,68 zł.

15. Koszty dostawy

Darmowa dostawa obowiązuje od 150 zł przy płatności z góry oraz od 200 zł przy płatności za pobraniem. Progi darmowej dostawy są liczone od wartości produktów po uwzględnieniu rabatów i kuponów, bez kosztu dostawy.

16. Realizacja Zamówienia

Zamówienia z dostawą InPost opłacone i zaksięgowane do godziny 13:30 są co do zasady przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 13:30, w dni wolne od pracy lub święta są co do zasady przekazywane do realizacji w kolejnym dniu roboczym.

Ostateczny czas realizacji może zależeć od zaksięgowania płatności, dostępności towaru oraz bieżącego obciążenia logistycznego.

Jeżeli wystąpi opóźnienie wynikające z braków magazynowych, problemów technicznych albo ograniczeń logistycznych, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta możliwie szybko.

17. Dostępność Produktów

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o dostępności Produktów były aktualne. Z uwagi na jednoczesną sprzedaż, synchronizację systemów, pracę magazynu i proces fulfillment mogą jednak wystąpić czasowe rozbieżności pomiędzy statusem widocznym na stronie a rzeczywistą możliwością natychmiastowej realizacji.

18. Produkty niedostępne i moduł „Powiadom o dostępności”

Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że realizacja całości albo części Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, w szczególności częściową realizację, wydłużenie czasu oczekiwania, Produkt zastępczy za zgodą Klienta albo anulowanie całości lub części Zamówienia i zwrot odpowiedniej płatności. Sklep może także udostępniać funkcję „Powiadom o dostępności”, która służy wyłącznie do przekazania informacji o ponownym oznaczeniu wybranego Produktu jako dostępnego i nie oznacza rezerwacji, gwarancji ceny ani zapisu do newslettera.

19. Newsletter

Sklep prowadzi newsletter e-mail i może przesyłać informacje handlowe, treści edukacyjne oraz komunikaty dotyczące oferty wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody. Zgoda newsletterowa może zostać cofnięta w każdym czasie i nie może być domyślnie zaznaczona.

20. SMS marketingowy i kontakt telefoniczny marketingowy

Sklep może prowadzić komunikację marketingową za pośrednictwem wiadomości SMS oraz kontaktu telefonicznego tylko na podstawie odrębnych, dobrowolnych zgód. Komunikacja związana z realizacją Zamówienia, reklamacją, zwrotem albo wyjaśnieniem spraw operacyjnych może być prowadzona niezależnie od zgód marketingowych, jeżeli jest to niezbędne do wykonania umowy albo obsługi zgłoszenia.

21. Powiadomienia push

Sklep może udostępniać powiadomienia push dotyczące produktów, promocji i treści sklepowych. Zapis na powiadomienia push ma charakter dobrowolny, powinien być oparty na świadomej zgodzie użytkownika i może zostać wycofany w ustawieniach przeglądarki albo urządzenia.

22. Panel suplementacyjny

Sklep może udostępniać panel suplementacyjny służący organizacji informacji o produktach, zakupach albo preferencjach użytkownika. Panel suplementacyjny ma charakter informacyjny i użytkowy. Nie stanowi porady medycznej, diagnozy ani indywidualnego planu leczenia.

23. Opinie klientów

Sklep może udostępniać moduł opinii klientów. Opinie powinny być publikowane zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i prawami osób trzecich. Sprzedawca może moderować albo usuwać treści naruszające te zasady.

24. Rankingi i porównania produktów

CenowarkaSupli.pl publikuje rankingi i porównania produktów, których celem jest ułatwienie porównania opłacalności zakupu według przyjętej metryki, takiej jak koszt określonej ilości substancji aktywnej, koszt porcji, koszt tabletki, kapsułki albo innej jednostki porównawczej właściwej dla danej kategorii. Rankingi mogą obejmować zarówno Produkty dostępne w Sklepie, jak i Produkty porównawcze niedostępne do zakupu w Sklepie.

25. Suplementy diety i brak rekomendacji AI

Produkty prezentowane w Sklepie, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej, są suplementami diety, odżywkami lub żywnością funkcjonalną i nie są produktami leczniczymi. Treści publikowane w Sklepie nie stanowią porady medycznej i nie zastępują konsultacji z lekarzem, farmaceutą lub dietetykiem. Sklep nie stosuje obecnie rekomendacji AI jako aktywnej funkcji klienckiej służącej do sugerowania zakupu suplementów.

26. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta lub innych usług elektronicznych można składać e-mailowo na adres kontakt@cenowarkasupli.pl, telefonicznie pod numerem 79 675 37 02 albo pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Sprzedawca udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.

27. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przyznanych Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

28. Postanowienia dla Przedsiębiorców

W relacjach ze zwykłymi Przedsiębiorcami postanowienia dotyczące szczególnej ochrony konsumenckiej nie mają zastosowania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. W granicach dopuszczalnych przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy może być ograniczona do typowych szkód rzeczywistych i nie obejmować utraconych korzyści, o ile nie wynika to z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

29. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa. W razie wątpliwości interpretacyjnych pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące taki podmiot.

30. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową albo innych przewidzianych prawem form polubownego rozstrzygania sporów.

31. Dane osobowe

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, celach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz zasadach stosowania cookies znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności i cookies”.

32. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu, wdrożenie nowych usług elektronicznych, zmiana sposobów płatności i dostawy albo potrzeba doprecyzowania postanowień. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

33. Bezpieczeństwo i ciągłość usług

Sprzedawca dąży do utrzymania odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa systemów informatycznych Sklepu, formularzy, Konta Klienta, mechanizmów koszyka i funkcji wspierających obsługę magazynu, treści rankingowych oraz komunikacji z Klientem. Czasowa niedostępność wybranej funkcji nie oznacza trwałego zaprzestania jej świadczenia.

34. Komunikacja po złożeniu Zamówienia

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca może komunikować się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu albo wiadomości SMS w zakresie niezbędnym do obsługi Zamówienia, w tym w celu potwierdzenia danych, poinformowania o statusie realizacji, wskazania problemów z płatnością albo wyjaśnienia spraw związanych z dostawą.

35. Dokumenty powiązane i postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z dokumentami „Zwroty i reklamacje”, „Polityka prywatności i cookies”, „Metodologia rankingów i zastrzeżenia dotyczące suplementów” oraz „Dostawa, płatności i kontakt”. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.