Dostawa, płatności i kontakt CenowarkaSupli.pl
1. Dane kontaktowe sklepu
CenowarkaSupli.pl prowadzi PuraLab Krzysztof Trzaska,
Adres siedziby: ul. Gen. Wł. Sikorskiego 166 lok 0.03, 18-400 Łomża, 18-400 Łomża, e-mail: kontakt@cenowarkasupli.pl, telefon: 79 675 37 02.
Adres do reklamacji: ul. Gen. Wł. Sikorskiego 166 lok 0.03, 18-400 Łomża.
Adres do zwrotów: ul. Gen. Wł. Sikorskiego 166 lok 0.03, 18-400 Łomża.
2. Godziny obsługi klienta
Obsługa klienta jest prowadzona w godzinach 9:00-18:00 w dni robocze. Poza tymi godzinami zgłoszenia mogą być nadal przesyłane e-mailowo i są obsługiwane w najbliższym możliwym terminie.
3. Koszty dostawy
Aktualnie dostępne metody dostawy:
InPost Paczkomat 24/7 – 14,99 zł
InPost Kurier przedpłata – 15,99 zł
InPost Kurier pobranie – 19,68 zł
Darmowa dostawa obowiązuje od 150 zł przy płatności z góry oraz od 200 zł przy płatności za pobraniem.
4. Darmowa dostawa
Próg darmowej dostawy wynosi 150 zł dla zamówień opłacanych z góry, czyli przy płatności online lub przelewie tradycyjnym.
Dla zamówień za pobraniem darmowa dostawa obowiązuje od 200 zł.
Progi darmowej dostawy są liczone od wartości produktów po uwzględnieniu rabatów i kuponów, bez kosztu dostawy.
5. Czas realizacji i wysyłki
Zamówienia z dostawą InPost opłacone i zaksięgowane do godziny 13:30 są co do zasady przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 13:30, w dni wolne od pracy lub święta są co do zasady przekazywane do realizacji w kolejnym dniu roboczym.
Ostateczny czas realizacji może zależeć od zaksięgowania płatności, dostępności towaru oraz bieżącego obciążenia logistycznego.
6. Kanały kontaktu
Klient może kontaktować się ze Sklepem za pomocą wiadomości e-mail wysyłanych na adres kontakt@cenowarkasupli.pl oraz telefonicznie pod numerem 79 675 37 02.
7. Kontakt w sprawie Zamówień
W sprawach związanych z bieżącą realizacją Zamówienia, potwierdzeniem danych, statusem płatności, terminem wysyłki lub zmianą zakresu Zamówienia Klient może kontaktować się za pomocą kanałów wskazanych powyżej.
8. Kontakt w sprawie zwrotów
W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy i zwrotu produktów należy kontaktować się przede wszystkim e-mailowo albo telefonicznie. Zwroty są kierowane na adres: ul. ul. Gen. Wł. Sikorskiego 166 lok 0.03, 18-400 Łomża.
9. Kontakt w sprawie reklamacji
W sprawach dotyczących reklamacji produktów albo działania Sklepu należy kontaktować się e-mailowo, telefonicznie albo pisemnie. Adres do reklamacji: ul. Gen. Wł. Sikorskiego 166 lok 0.03, 18-400 Łomża.
10. Kontakt w sprawie błędów rankingów
Jeżeli użytkownik zauważy błąd albo nieścisłość w treści rankingowej, może zgłosić sprawę na adres kontakt@cenowarkasupli.pl, wskazując nazwę rankingu, produkt i opis rozbieżności.
11. Obszar dostawy
Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski. Aktualnie dostawy realizowane są na terenie Polski przez InPost.
12. Fulfillment
Obsługa części wysyłek może być realizowana przez partnera fulfillmentowego Pakujemy.pl, ul. Nowopszczyńska 28, 44-240 Żory. Odpowiedzialność wobec Klienta za wykonanie umowy pozostaje po stronie Sprzedawcy.
13. Dostępne metody dostawy
W formularzu składania zamówienia mogą być udostępniane między innymi następujące metody dostawy: InPost Paczkomat 24/7, InPost Kurier przedpłata oraz InPost Kurier pobranie. Dostępność konkretnej opcji zależy od bieżącej konfiguracji formularza składania zamówienia i parametrów Zamówienia.
14. Nieodebrana paczka
W przypadku nieodebrania paczki Sklep może kontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji, ustalenia możliwości ponownej wysyłki albo sposobu rozliczenia zwrotu przesyłki. Zakres rozliczenia kosztów zależy od rodzaju płatności, przyczyny zwrotu przesyłki i obowiązujących przepisów prawa.
15. Błędny adres i zmiana adresu
Klient powinien zweryfikować poprawność adresu dostawy przed złożeniem Zamówienia. Zmiana adresu po złożeniu Zamówienia jest możliwa tylko wtedy, gdy Zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji logistycznej albo nadane przewoźnikowi.
16. Uszkodzona paczka
Jeżeli paczka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zaleca się sprawdzenie jej przy odbiorze, sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, wykonanie zdjęć opakowania i zawartości oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
17. Metody płatności
Sklep udostępnia następujące metody płatności:
1. Przelewy24 — BLIK, szybkie przelewy online, karta płatnicza, Google Pay oraz Apple Pay.
2. Przelew bankowy tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
3. Płatność za pobraniem — płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki.
Informacja o dostępnych metodach płatności, kosztach oraz ewentualnych ograniczeniach jest prezentowana Klientowi najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
Sklep nie oferuje obecnie rat ani płatności odroczonych.
18. Problemy z płatnością
Jeżeli wystąpi problem z płatnością, Klient może skontaktować się ze Sklepem albo, zależnie od charakteru problemu, bezpośrednio z operatorem płatności. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do identyfikacji transakcji.
19. Zwrot płatności
Zwrot płatności następuje w przypadkach wynikających z przepisów prawa albo zasad obsługi Zamówień, na przykład przy skutecznym odstąpieniu od umowy, uznanej reklamacji albo braku możliwości realizacji Zamówienia.
20. Faktury i bezpieczeństwo płatności
Na żądanie Klienta albo zgodnie z obowiązującymi przepisami Sprzedawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży. Sklep dąży do korzystania z bezpiecznych rozwiązań płatniczych i współpracy z odpowiednio dobranymi operatorami płatności. Dane płatnicze są przetwarzane w możliwie najwęższym zakresie adekwatnym do wybranej metody płatności.
21. Dokumenty powiązane
Niniejszy dokument należy czytać łącznie z Regulaminem sklepu, dokumentem „Zwroty i reklamacje”, „Polityką prywatności i cookies” oraz „Metodologią rankingów i zastrzeżeniami dotyczącymi suplementów”.